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Para admitir la devolución el producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó, y el envío deberá hacerse usando el mismo embalaje original o, en caso de que no se conservara, en un embalaje de características similares que garanticen su total protección en el transporte. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, si el artículo no cumpliera con estas condiciones será reenviado nuevamente al cliente asumiendo éste los costes del envío y anulando así cualquier derecho de reclamación al respecto o devolución posterior.

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Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.